Wir bieten keine Rücknahme an; das bedeutet, dass Sie für Ihren Einkauf keine Rückerstattung erhalten können.
Unter bestimmten Umständen können wir Ihnen einen Umtausch anbieten. Voraussetzung für einen Umtausch ist, dass sich der Artikel in demselben Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen Sie den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.
Um einen Umtausch in die Wege zu leiten, kontaktieren Sie uns bitte unter shava@shava.ch oder rufen Sie uns unter +41 31 721 37 46 an.
Wird Ihr Umtauschwunsch akzeptiert, teilen wir Ihnen mit, wie und wohin Sie das Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Umtauschanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
Rückerstattungen
Wir bieten keine Rückerstattungen an. Alle Verkäufe sind endgültig.
